Aviso de privacidad

[RAZÓN SOCIAL COMPLETA, S.A. DE C.V.], que opera comercialmente como Neucast, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [CALLE Y NÚMERO, COLONIA, ALCALDÍA O MUNICIPIO, C.P., ESTADO, MÉXICO], es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos en contacto.ventas@neucast.com.mx o en el teléfono [TELÉFONO DE CONTACTO].

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Navegar el sitio y ver el catálogo no requiere que nos des ningún dato. Los datos personales que tratamos son únicamente los que tú decides enviarnos cuando nos contactas.

Datos que nos das en el formulario de contacto, en la página de contacto:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y teléfono.
• Ciudad y estado donde está el espacio que quieres amueblar.
• El asunto de tu mensaje y el texto que escribas en él.
• Empresa, que es opcional: solo la tratamos si decides dárnosla.

Datos que nos das por otros canales, al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico: los mismos de arriba, más la información del proyecto que nos compartas, como medidas, planos o fotografías del espacio, y el domicilio de entrega o instalación cuando el pedido avanza.

Datos fiscales, solo si nos pides factura: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.

Datos que se generan automáticamente al visitar el sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma y páginas consultadas. Nuestro proveedor de alojamiento los registra por seguridad y para mantener el servicio disponible.

No tratamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros distintos de los fiscales señalados, ni datos de menores de edad.

Finalidades primarias. Son necesarias para atenderte y no requieren tu consentimiento adicional:

• Responder tus mensajes y elaborar la cotización que nos pides.
• Dar seguimiento al pedido: confirmación, calendario de entrega, coordinación de maniobras e instalación.
• Emitir la factura y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
• Atender garantías, aclaraciones y servicio posterior a la venta.

Finalidades secundarias. No son necesarias para atenderte y puedes negarte sin que eso afecte tu cotización ni tu pedido:

• Enviarte novedades del catálogo o promociones.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Usar fotografías del espacio ya amueblado como referencia de proyecto, siempre sin identificar a personas.

Para negarte a las finalidades secundarias basta con que nos lo digas en el mismo canal por el que nos escribiste, o que mandes un correo a contacto.ventas@neucast.com.mx.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para entregarte lo que pediste:

• Transportistas y personal de instalación, que necesitan tu domicilio y un teléfono de contacto para poder entregar.
• Terceros que participan en el surtido del pedido, cuando la entrega se hace directamente en tu domicilio.
• Autoridades fiscales y administrativas, cuando una ley nos obligue a ello.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación comercial contigo, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. Cualquier otra transferencia te la solicitaríamos expresamente.

Además, al comunicarte con nosotros por WhatsApp tu mensaje se procesa en la plataforma de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas. Si prefieres no usar ese canal, escríbenos por correo electrónico.

Este sitio no instala cookies propias ni utiliza herramientas de analítica, publicidad o perfilamiento. No hay píxeles de redes sociales ni identificadores con los que podamos seguirte entre sitios.

Sí cargamos tipografías desde Google Fonts, un servicio de Google LLC. Para servir esos archivos, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador. Es la única conexión a un tercero que ocurre al abrir la página.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook te llevan fuera de este sitio. A partir de ese momento aplican las políticas de privacidad de esas plataformas, no la nuestra.

El formulario de contacto tampoco instala cookies: los datos que escribes viajan directamente a nosotros y no se usan para seguirte.

Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de activar esas tecnologías.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y a oponerte a que los usemos para fines determinados. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, manda un correo a contacto.ventas@neucast.com.mx con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre y un medio para contactarte con la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el poder correspondiente si actúas en representación de alguien más.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de reproducción en copias.

Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar aunque pidas su cancelación, por ejemplo los comprobantes fiscales durante el plazo que marca la legislación fiscal.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante los plazos en que podamos tener responsabilidades derivadas de ella: la vigencia de la garantía de las piezas y los plazos de conservación contable y fiscal que exige la ley.

Si solo nos pediste una cotización y no se concretó, conservamos la conversación durante un periodo razonable para darle seguimiento y luego la eliminamos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de clientes está limitado al personal que la necesita para su trabajo.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaríamos para que puedas tomar medidas.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de su última actualización al inicio.

Si el cambio es relevante y tenemos un medio para contactarte, te avisaremos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar tu inconformidad.

Antes de eso, te agradeceremos que nos escribas a contacto.ventas@neucast.com.mx: en la mayoría de los casos podemos resolverlo directamente.